Rückgabe & Umtausch
JEMENTO Handgefertigte Kunstwerk-Nachverkaufspolitik
Jedes Stück ist ein einzigartiges Kunsthandwerk
I. Zu den künstlerischen Eigenschaften
Unsere handgefertigten Werke weisen natürliche künstlerische Merkmale auf, die zu ihrem Wert beitragen:
• Künstlerische Luftblasen und fließende Texturen in Glasarbeiten
• Natürliche Farbverläufe und Pinselspuren bei Mineralpigmenten
• Charakteristische Maserungen und Oxidationsspuren bei Metallarbeiten
II. Gewährleistungsumfang
1. Schutz vor Transportschäden
Bei Transportschäden bitten wir um:
• Klare Fotos der Beschädigungen mit sichtbarem Versandaufkleber
• Bilder des Verpackungszustands
Wir bieten:
✓ Prioritäre Neuanfertigung des gleichen Kunstwerks
✓ Oder eine einvernehmliche Kompensationslösung
2. Verarbeitungsmängel
Abhilfe bei:
• Strukturellen Rissen
• Abgelösten Dekorelementen
• Fehlendem Schutzüberzug
III. Serviceversprechen
• 24-Stunden-Reaktionsgarantie
• Vorrangige Neuanfertigung (in der Regel 2-3 Wochen)
• Kostenloser "Kunstwerk-Erhaltungsleitfaden"
Empfehlungen für Sammler
① Zustand bei Erhalt dokumentieren
② Auf Wunsch Herstellungsdokumentation für individuelle Stücke
③ Digitale Echtheitszertifikate inbegriffen
"Echtes Sammeln bedeutet, die Lebendigkeit von Handwerkskunst zu schätzen"
— Jemento Atelier
JEMENTO Handcrafted Artwork After-Sales Policy
Each piece is a unique creation of artisan craftsmanship
I. Regarding Artistic Characteristics
Our handcrafted works embody natural artistic signatures that are intrinsic to their value:
• Artistic bubbles and flowing textures in glasswork
• Natural color variations and brushstroke patterns in mineral pigments
• Distinctive grain textures and oxidation effects in metalwork
II. Warranty Coverage
1. Shipping Damage Protection
For transit-related damage, please provide:
• Clear photos of damaged areas showing the shipping label
• Images of packaging condition
We will provide:
✓ Priority remake of identical artwork
✓ Or mutually agreeable compensation
2. Craftsmanship Issues
Remedies available for:
• Structural cracks
• Detached decorative elements
• Missing protective coating
III. Service Commitment
• 24-hour response guarantee
• Priority reproduction (typically 2-3 weeks)
• Complimentary "Artwork Preservation Guide"
Collector's Recommendations
① Document condition upon delivery
② Request production documentation for custom pieces
③ Digital certificate of authenticity included
"True collecting means appreciating the vitality of handcrafted art"
— Jemento Atelier