The Gilded Obsidian Cube – A Limited Museum Collection

1. Wie lange dauert der Versand?

• Standardlieferzeit: 3-5 Werktage (innerhalb Deutschlands).
• Für Expressversand (3 Tage) wählen Sie bitte die VIP-Versandoption beim Checkout.
• Internationaler Versand: 5-10 Werktage (je nach Land).

2. Wie pflege ich mein Kunstwerk richtig?

Verwenden Sie ein trockenes Mikrofasertuch zur Reinigung.

Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Luftfeuchtigkeit.

Bei Glas- oder Kristallelementen können Sie alkoholfreie Glasreiniger vorsichtig nutzen.

3. Ist jedes Stück handgefertigt?

Ja! Jedes JEMENTO-Kunstwerk wird in reiner Handarbeit gefertigt.

Die verwendeten Kristalle und Glasstücke weisen natürliche Unterschiede in Farbe und Struktur auf.

Dadurch ist jedes Werk ein Unikat – selbst bei gleichem Design.

4. Kann ich mein Kunstwerk personalisieren?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Anpassungen an:

Individuelle Größen

Sonderfarben oder Materialkombinationen

Persönliche Gravuren (auf Anfrage)

5. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Machen Sie sofort Fotos von Verpackung und Schaden.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter support@jemento.com.

Wir ersetzen das Kunstwerk kostenlos oder bieten eine Lösung an.

6. Warum sind kleine Unregelmäßigkeiten im Kunstwerk normal?

Handgefertigte Stücke haben natürliche Variationen in:

Glasblasenspuren

Metalltexturen

Farbverläufen
Diese machen jedes Werk einzigartig – kein Makel, sondern Zeichen echter Handwerkskunst!

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Sie haben weitere Fragen? ✉️ service@jemento.com | ☎️ +49 162 722 3310

 

JEMENTO – Frequently Asked Questions

1. How long does delivery take?

Standard delivery: 3-5 business days (within Germany).
For express shipping (3 days), select the VIP shipping option at checkout.
International delivery: 5-10 business days (varies by country).

2. How should I care for my artwork?

Gently dust with a dry microfiber cloth.

Avoid direct sunlight or high humidity.

For glass/crystal elements, use alcohol-free glass cleaner sparingly.

3. Is each piece truly handcrafted?

Absolutely. Every JEMENTO artwork is meticulously handmade.

The natural crystals and glass elements vary subtly in color and texture.

This ensures no two pieces are identical – even with matching designs.

4. Can I request customizations?

Yes, we offer tailored personalization:

Bespoke sizing

Special material/finish combinations

Engraving (upon request)

5. What if my item arrives damaged?

Immediately photograph the packaging and damage.

Contact us within 48 hours at support@jemento.com.

We’ll replace the artwork at no cost or arrange a resolution.

6. Why are minor variations normal?

Handcrafted pieces celebrate organic uniqueness through:

Natural glass bubbles

Subtle metal texturing

Artistic color gradients
These aren’t flaws – they’re proof of authentic craftsmanship.

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More questions? ✉️ service@jemento.com | ☎️ +49 162 722 3310